Servicevoorwaarden (Algemene Voorwaarden)

Laatst bijgewerkt: 20 december 2025

1. Toepasselijkheid

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten voor vervoers- en koeriersdiensten die worden uitgevoerd door UrgentX Transport, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2. Diensten

UrgentX Transport levert (spoed)koeriersdiensten, direct transport, avond-, nacht- en weekendritten en het vervoer van documenten en – indien overeengekomen – medische zendingen en laboratoriummonsters. UrgentX Transport levert uitsluitend diensten en verkoopt geen fysieke producten via de website. UrgentX Transport is geen zorgverlener en draagt geen verantwoordelijkheid voor medische uitkomsten of gevolgen van het transport.

3. Offertes en opdrachtbevestiging

• Offertes zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
• Een overeenkomst komt tot stand zodra UrgentX Transport een opdracht bevestigt of met de uitvoering start.
• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van opdrachtinformatie.

4. Ophaal- en levertijden

• Opgegeven tijden zijn indicatief, tenzij expliciet schriftelijk als gegarandeerd overeengekomen.
• Vertragingen door externe omstandigheden vallen buiten de verantwoordelijkheid van UrgentX Transport.
• Extra wachttijd kan worden doorbelast.

5. Verpakking en inhoud van zendingen

• De opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte en veilige verpakking.
• UrgentX Transport controleert de inhoud van zendingen niet en gaat uit van de juistheid van de door de opdrachtgever verstrekte informatie.
• Bij medische zendingen en laboratoriummonsters is de opdrachtgever verantwoordelijk voor naleving van alle geldende wet- en regelgeving.
• Gevaarlijke of verboden stoffen worden niet vervoerd tenzij schriftelijk overeengekomen.

6. Chain-of-custody en documentatie

Indien afgesproken registreert UrgentX Transport aflevergegevens zoals datum, tijd en ontvangstbevestiging. Gegevens worden verwerkt conform het privacybeleid.

7. Tarieven en betaling

• Tarieven kunnen bestaan uit ritprijs, toeslagen en aanvullende kosten.
• Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
• Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten worden berekend.
• UrgentX Transport behoudt zich het recht voor om diensten op te schorten bij openstaande betalingsverplichtingen.

8. Annulering

• Annulering na bevestiging kan kosten met zich meebrengen.
• Bij spoedritten kan volledige of gedeeltelijke doorbelasting plaatsvinden.

9. Aansprakelijkheid

• UrgentX Transport is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade door opzet of bewuste roekeloosheid.
• Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
• Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende rit.

10. Overmacht

UrgentX Transport is niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van overmacht, waaronder verkeerssituaties, weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en calamiteiten.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12. Contact

UrgentX Transport
E-mail: info@urgentxtransport.com
Telefoon: +31 6 45842603