FAQ

Veelgestelde vragen (FAQ)

Hieronder vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over onze werkwijze, beschikbaarheid en soorten zendingen. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op.

1) Wanneer zijn jullie beschikbaar?

UrgentX Transport is primair beschikbaar buiten kantooruren: avonden, nachten, weekenden en feestdagen. Beschikbaarheid is afhankelijk van capaciteit en veiligheid. Een opdracht komt tot stand na bevestiging.

2) Doen jullie ook ritten overdag?

Op aanvraag kan dit mogelijk zijn. Neem contact op om de planning en beschikbaarheid te bespreken.

3) Wat hebben jullie nodig om een rit direct te starten?

Voor snelle inzet helpt het als u deze informatie klaar heeft:

  • Ophaaladres + contactpersoon + telefoonnummer
  • Afleveradres + contactpersoon + telefoonnummer
  • Deadline / tijdvenster
  • Type zending en eventuele instructies
  • Referentie (PO / ritnummer) indien van toepassing

4) Vervoeren jullie medische zendingen?

Ja, op afspraak verzorgen wij medisch en laboratoriumgerelateerd transport als logistieke dienstverlener. Zendingen worden niet geopend of inhoudelijk beoordeeld. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte verpakking, labeling en naleving van voorschriften.

5) Leveren jullie een afleverbevestiging (POD)?

Op aanvraag kunnen wij een afleverbevestiging verzorgen, zoals datum/tijd van aflevering en naam/ontvangstbevestiging van de ontvanger. Dit wordt afgestemd per opdracht.

6) Wat zijn jullie tarieven?

Tarieven zijn afhankelijk van afstand, tijdstip (avond/nacht/weekend), urgentie en eventuele extra’s (wachttijd, parkeerkosten). Vraag een prijsindicatie op via telefoon of e-mail met de ritdetails.

7) Kunnen jullie “garantie” geven op levertijden?

Wij streven naar snelle uitvoering. Levertijden zijn in principe indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Externe factoren (verkeer, weer, wachttijden) kunnen invloed hebben.

8) In welke regio werken jullie?

Wij rijden binnen Nederland en België, op aanvraag en afhankelijk van beschikbaarheid.

9) Hoe kan ik contact opnemen bij spoed?

Bij hoge urgentie adviseren wij direct telefonisch contact op te nemen. U kunt ook WhatsApp gebruiken voor snelle afstemming.

Contact

Bij hoge urgentie: bel direct. Voor niet-spoed kunt u mailen.

Juridisch: UrgentX Transport verricht geen medische handelingen. Transport vindt plaats conform instructies van opdrachtgever en geldende wet- en regelgeving.